常見問題分類
會員計劃/福利
1. 會員有哪些級別與福利？ +
詳細資料請至另一網頁（點擊即前往）
2. 新註冊有什麼優惠？ +
新會員首單免運，使用折扣優惠碼"NEW" 。其他詳細會員福利請至另一網頁（點擊即前往）
訂單管理
3. 有實體門市可以自取嗎？ +
目前我們僅提供網上購物及送貨服務，暫無實體門市自取。
4. 下單後可以取消或更改商品嗎？ +
截單時間前（如每日 13:00 前）聯絡 WhatsApp 客服可以更改商品，但不可以❌取消訂單
付款相關問題
5. 接受什麼付款方法 +
可以用信用卡於網站直接付款便可
（VISA/MASTER/APPLE PAY/GOOGLE PAY/轉數快FPS）
6. 使用Payme 或轉數快問題 +
Payme：抱歉我們暫時未能在網頁內連接，所以Payme❌暫時不接受。
轉數快（FPS）：網頁內已連接及供客人選擇付款，付款戶口名會顯示"Airwallex"而不是本公司名，但請客人不用擔心付款問題，繼續付款就可以。當成功付款後，你會收到電郵確認✅即成功下單。
7. 找不到位置輸入折扣碼 +
在購物車頁和付款頁都有位置可以輸入折扣優惠碼，詳情教學請參閱連結：點擊查看更多
送貨相關問題
8. 送貨及運費要求 +
本店主要選用順豐作為速遞送貨公司
香港：購物滿$139，可享免運費服務; 未滿$139 則收取$30/KG 。
澳門：購物滿$199，可享免運費服務; 未滿$199 則收取$40/KG 。（部分產品因清關問題而未能出售）
（想了解詳細運費/送貨時效👉🏻 了解更多 ）
9. 通常落單後幾時會發貨？ +
星期一至五 13點前完成落單，最遲第二日會出貨
星期五 13點後或公眾假期下單，統一會在星期一/假期後出貨
10. 發貨後可否追蹤貨品的位置？ +
當我們出貨後，系統會有電郵通知你貨品已經寄出，同時在電郵內會附有貨品專屬的追蹤號碼。追蹤號碼可以在相關速遞公司官網了解貨品運送嘅情況。
順豐快件查詢： Link
11. 更改送貨地址或速遞公司 +
如果落單後發現想更改送貨地址或指定某速遞公司，在情況許可下，我們可以使用客人指定的速遞公司（即不使用我司默認的順豐）。請盡快與客服聯絡 (Whatsapp) / (Facebook) 修改相關資料(需提供訂單編號)
退款/退換貨相關問題
12. 退款需要多久？ +
退款將於收到電郵通知後約 3-7 個工作天內退回原付款方式。
13. 若我在 🇲🇾 馬來西亞（海外國家） 收到錯誤商品怎麼辦？ +
請提供商品照片給客服，客服確認後會直接安排退款。
15. 若我是🇸🇬 新加坡買家， 如果買錯貨，想換貨怎麼辦？ +
新加坡屬於海外地區，如果非品質/缺漏件問題，不提供換貨。
