退換貨政策

為了讓您的購物體驗更便捷，Cottea 提供自收到貨品起 7 天內的免費退貨/換貨服務。如果您對產品不滿意，請聯絡我們的客服提交申請：

退貨政策

條件 詳細說明
📅 申請期限 自收到貨品後的 7 天內提交退貨申請
📦 包裝要求 保留貨品的原有包裝
💸 運費負擔 客戶需自行承擔退回郵寄的運費

退款流程

  1. 🔄 提交申請：在 7 天內聯絡客服提交退貨申請。
  2. 📦 退回貨品：將貨品及原包裝寄回我們指定的地址。
  3. ✅ 處理退款：退款將在我們成功收到退還的貨品當天處理。
  4. 📧 通知客戶：您將收到電郵或手機短訊通知退款資訊。
  5. ⏳ 退款時間：退款金額會在 3-7 個工作天內退回至您的信用卡帳戶（具體時間取決於信用卡公司）。

換貨政策

條件 詳細說明
📅 申請期限 自收到貨品後的 7 天內提交換貨申請
📦 包裝要求 保留貨品的原有包裝
💸 運費負擔 顧客需自行承擔退回包裹的運費

換貨流程

  1. 🔄 提交申請：在 7 天內聯絡客服提交換貨申請。
  2. 📦 退回貨品：將貨品及原包裝寄回我們指定的地址。
  3. 🚚 寄出新貨：新貨將在我們成功收到退還的貨品後的 1-2 天內寄出。
  4. 💸 運費負擔：寄出的運費由我們支付。

如有任何疑問，請隨時聯絡我們的客服。我們期待為您提供更好的服務！