Product information
當您成功下單後，會收到一封電郵通知，內含訂單內容和金額。基於環保考量，我們不會主動印製實體單據，希望您能理解。
如果您需要實體單據，請在購物車頁面的備註欄留言告訴我們，我們會在包裝時附上實體單據。
所有訂單於 1 個工作天內 處理出貨 · 運費於結帳時自動計算
購物車頁備有 運費計算機，可預先查詢實際運費
配送地區 Delivery Regions
香港 🇭🇰
✓ 全線商品
免運門檻滿 HK$149 免運費FREE
運費劃一 HK$30 / 每訂單
配送方式順豐速遞・順豐智能櫃・順豐合作點 / OK便利店
配送時間1–2 個工作天
澳門 🇲🇴
⚑ 限指定商品
免運門檻滿 HK$199 免運費FREE
運費劃一 HK$40 / 每訂單
配送方式順豐速遞・順豐智能櫃
配送時間2–4 個工作天
新加坡 🇸🇬
⚑ 限指定商品
免運門檻暫無免運優惠
運費依實際重量計算，可於購物車頁預查
配送方式香港郵政（有限追蹤）
配送時間約 5–7 個工作天
馬來西亞 🇲🇾
⚑ 限指定商品
免運門檻暫無免運優惠
運費依實際重量計算，可於購物車頁預查
配送方式香港郵政（有限追蹤）
配送時間約 5–7 個工作天
其他海外地區 🌐
✕ 暫不支援
目前暫未提供其他海外地區配送服務，如有查詢請聯絡客服。
🌀 惡劣天氣訊息：如遇颶風訊號（8 號或以上）或極端惡劣天氣警告，出貨時間將順延至下一個正常工作天處理，敬請
諒解。
補充說明 Notes
- 所有訂單將於 1 個工作天內 完成出貨處理。
- 澳門、新加坡及馬來西亞配送僅限標示「可寄澳門 🇲🇴 / 新加坡 🇸🇬 / 馬來西亞 🇲🇾」之商品。
- 香港及澳門訂單運費為劃一收費，不按重量計算。
- 運費金額將於結帳時依訂單內容 自動計算與顯示。
-
購物車頁備有運費計算機，可預先查詢實際運費。
常見問題 FAQ
運費幾時計算？如何知道我要付多少運費？
香港及澳門訂單運費為劃一收費（香港 HK$30、澳門 HK$40），不按重量計算。新加坡及馬來西亞訂單運費則於結帳頁面自動計算顯示。如想提前了解，可在購物車頁使用運費計算機預先查詢。
下單後幾時出貨？
所有訂單將於1 個工作天內完成出貨處理。出貨後您將收到確認通知。
🌀 颶風或惡劣天氣期間，訂單會如何處理？
如香港天文台發出 颶風訊號 8 號或以上，或發出 黑色暴雨警告或其他極端惡劣天氣警告，出貨時間將順延至下一個正常工作天處理。
已下單的訂單不會取消，我們會於天氣恢復正常後盡快安排出貨。如有緊急查詢，歡迎透過 WhatsApp 聯絡我們。
已下單的訂單不會取消，我們會於天氣恢復正常後盡快安排出貨。如有緊急查詢，歡迎透過 WhatsApp 聯絡我們。
追蹤號幾時會收到？如何追蹤包裹？
包裹出貨後，追蹤號碼將透過電郵或訂單頁面通知您。香港及澳門訂單可透過順豐官網追蹤；新加坡及馬來西亞訂單使用香港郵政，追蹤功能有限。
為什麼我的地區無法購買某些商品？
部分商品因物流或法規限制，僅限香港本地配送。可寄往澳門、新加坡及馬來西亞的商品會在商品頁面標示「可寄澳門 🇲🇴 / 新加坡 🇸🇬 / 馬來西亞 🇲🇾」，請以此為準。
收到錯貨或商品有問題，可以退換嗎？
如果包裹遺失或損壞，應該怎辦？
📩 有任何問題？
歡迎隨時聯絡我們的客服團隊，我們很樂意為您解答。
🌐 退換貨政策地區導覽
根據您所在的地區，請參考以下對應政策：
- 📍 香港與澳門：適用完整退貨與換貨流程。
- 🌍 海外其他地區：僅提供退款，不提供換貨。
📍 香港與澳門地區
自收到貨品起 7 天內提供免費退貨/換貨服務。如對產品不滿意，請參考以下政策：
退貨政策（適用：香港 / 澳門）
| 條件 | 詳細說明 |
|---|---|
| 🗓️ 申請期限 | 自收到貨品後 7 天內提交退貨申請 |
| 📦 包裝要求 | 保留貨品的原有包裝 |
| 💸 運費負擔 | 客戶需自行承擔退回運費 |
退款流程
- 🔄 提交申請：聯絡客服
- 📦 寄回貨品
- ✅ 處理退款
- 📧 通知退款資訊
- ⏳ 3-7 個工作天退回信用卡
換貨政策（適用：香港 / 澳門）
| 條件 | 詳細說明 |
|---|---|
| 🗓️ 申請期限 | 7 天內提出 |
| 📦 包裝要求 | 保留原包裝 |
| 💸 運費負擔 | 顧客承擔退回，寄出由我們負責 |
換貨流程
- 🔄 提交申請
- 📦 退回貨品
- 🚚 1-2 天內寄出新貨
🌍 海外其他地區（非香港/澳門）
⚠️ 海外訂單恕不提供換貨服務，所有因品質/錯貨問題將以退款方式處理。
可申請退款的情況：
- 📦 收到錯誤商品 / 缺件 / 瑕疵
- 📸 需提供問題照片
- ❌ 無需退回商品（除特殊情況）
退款流程
- 🔄 聯絡客服
- 📸 上傳照片證明
- ✅ 核對後退款
- ⏳ 3-7 個工作天退回原付款帳戶
❓ 常見問題（FAQ）
我在 🇸🇬 新加坡 下單，是哪個政策？
新加坡屬於海外地區，僅提供退款，不提供換貨。
若我在 🇲🇾 馬來西亞 收到錯誤商品怎麼辦？
請提供商品照片給客服，客服確認後會直接安排退款。
退款需要多久？
退款將於收到電郵通知後約 3-7 個工作天內退回原付款方式。
詳細產品內容
紙墊尺寸: 15.0 x 16.9 inches (380x430mm)
隨盒附送：小袋仔（塑膠）
紙墊經抗菌處理，可溶於水, 用完即沖入座廁。
紙墊貼有防滑膠，可以使紙墊更穩固定覆蓋於廁板上
